Jul

6

Vom Silver-Surfer zum Best-Ager

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Langsam aber sicher entdecken die Marketing-Verantwortlichen eine bisher vernachlässigte Zielgruppe, die älteren Internetnutzer. Besonders deutlich wird dies im Wandel der Bezeichnung - vom “Silver Surfer” zum “Best Ager”.

Betrachtet man die demografischen Zahlen in Kombination mit der Kaufkraft, dann ist diese Entwicklung mehr als überfällig. Wer sein Online-Angebot nicht auch auf diese Zielgruppe ausrichtet, verschenkt deren Kaufkraft - und die ist enorm.

Grundsätzlich sind ältere Menschen (hier bezieht man sich meist auf die Generation 50plus) durch ein “gesundes Misstrauen” skeptisch eingestellt und wünschen sich übersichtliche Seiten mit klarer Sprache in Kombination mit einfacher Bedienbarkeit bzw. guter Usability. Ist jetzt sehr verallgemeinert, aber macht doch selbst den Test in Eurer Familie ;)

Das Medium Internet wird zu einem alltäglichen Gebrauchsmittel und dessen Angebot zwingt auch die Generation 50plus die Online-Hürde zu “überspringen” und ihren Nutzen bzw. Vorteil darin zu finden. Diese Entwicklung können die im Online-Marketing Aktiven nicht mehr wegdiskutieren.

Mrz

30

Einteilung der Suchenden - die Sicht des Users als Mensch

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Die Einteilung der Suchenden in bestimmte Gruppen - Cluster-Bildung - hat mich bisher meist nicht überzeugt. Bei dem schon erwähnten Google-Webinar wurde unterschieden in:

  • Spontaneous - seek to sellers and new releases
  • Humanistics - care about reviews
  • Methodicals - find by genre
  • Competitives - search by actor, title etc.

Die Frage, die damit beantwortet werden soll, ist “wie suchen die User der Suchmaschinen” und damit auch im logischen Anschluss “wie kaufen sie” ?!?!? oder “wie kann der Kaufprozess bzw. die Kaufprozesse aufgeschlüsselt werden”?

Wie sieht der sogenannte “Search Buying Cycle” (Interest - Research - Purchase) beim einzelnen User konkret aus?

Zur Beantwortung dieser Frage ist es unverzichtbar, sich mit dem Menschen an sich auseinanderzusetzen und sich zu fragen - Wie kann ich die Menschen einteilen?

Die Menschen können grundsätzlich in vier Charaktäre eingeteilt werden:

  • Choleriker
  • Sanguiniker
  • Melancholiker
  • Phlegmatiker

Damit können Tendenzen bei verwendeten Suchbegriffe interpretiert werden und in Ergänzung zur oben dargestellten Einteilung lassen sich damit Schlüsse ziehen, die einem Verständnis des Search-Buying-Cycles hilfreich sind. Besonders die richtige Wahl der Landing-Page oder klare Anweisungen zur Erstellung einer optimalen Landing-Page für bestimmte Keywords sind ohne das Wissen um Unterschiede bei den Usern inklusive deren Spezifika nicht möglich.

Eine genaue Ausführung zu den Charaktären wird folgen ..

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