Jul

6

Vom Silver-Surfer zum Best-Ager

Filed Under Internetnutzer - User 

Langsam aber sicher entdecken die Marketing-Verantwortlichen eine bisher vernachlässigte Zielgruppe, die älteren Internetnutzer. Besonders deutlich wird dies im Wandel der Bezeichnung - vom “Silver Surfer” zum “Best Ager”.

Betrachtet man die demografischen Zahlen in Kombination mit der Kaufkraft, dann ist diese Entwicklung mehr als überfällig. Wer sein Online-Angebot nicht auch auf diese Zielgruppe ausrichtet, verschenkt deren Kaufkraft - und die ist enorm.

Grundsätzlich sind ältere Menschen (hier bezieht man sich meist auf die Generation 50plus) durch ein “gesundes Misstrauen” skeptisch eingestellt und wünschen sich übersichtliche Seiten mit klarer Sprache in Kombination mit einfacher Bedienbarkeit bzw. guter Usability. Ist jetzt sehr verallgemeinert, aber macht doch selbst den Test in Eurer Familie ;)

Das Medium Internet wird zu einem alltäglichen Gebrauchsmittel und dessen Angebot zwingt auch die Generation 50plus die Online-Hürde zu “überspringen” und ihren Nutzen bzw. Vorteil darin zu finden. Diese Entwicklung können die im Online-Marketing Aktiven nicht mehr wegdiskutieren.

Jun

18

Google Knoff-hoff mit Illustrationen

Filed Under Google - Knoff-hoff 

Bevor die MarketingLog.de-Serie Google Knoff-hoff startet, kurz die Vorstellung des Konzeptes:

In regelmäßigen Abständen werden Themen oder Fragen behandelt, die für diejenigen interessant sind, die sich intensiver mit Google und dem Google Angebot bzw. den Google Produkten auseinandersetzen möchten. Um die Beiträge nicht zu kühl zu gestalten, werde ich meine Mal- und Zeichenleidenschaft reaktivieren und das Ganze mit kleinen “hand-made”-Elementen illustrieren.

Bevors zu Google Knoff-hoff Nr.1 geht (Was versteht Google unter Conversion und Transaction?) vorab ein Bild aus meinem Entwicklungsfundus ….

Internetnutzer - User - Google User

Mrz

30

Einteilung der Suchenden - die Sicht des Users als Mensch

Filed Under Internetnutzer - User 

Die Einteilung der Suchenden in bestimmte Gruppen - Cluster-Bildung - hat mich bisher meist nicht überzeugt. Bei dem schon erwähnten Google-Webinar wurde unterschieden in:

  • Spontaneous - seek to sellers and new releases
  • Humanistics - care about reviews
  • Methodicals - find by genre
  • Competitives - search by actor, title etc.

Die Frage, die damit beantwortet werden soll, ist “wie suchen die User der Suchmaschinen” und damit auch im logischen Anschluss “wie kaufen sie” ?!?!? oder “wie kann der Kaufprozess bzw. die Kaufprozesse aufgeschlüsselt werden”?

Wie sieht der sogenannte “Search Buying Cycle” (Interest - Research - Purchase) beim einzelnen User konkret aus?

Zur Beantwortung dieser Frage ist es unverzichtbar, sich mit dem Menschen an sich auseinanderzusetzen und sich zu fragen - Wie kann ich die Menschen einteilen?

Die Menschen können grundsätzlich in vier Charaktäre eingeteilt werden:

  • Choleriker
  • Sanguiniker
  • Melancholiker
  • Phlegmatiker

Damit können Tendenzen bei verwendeten Suchbegriffe interpretiert werden und in Ergänzung zur oben dargestellten Einteilung lassen sich damit Schlüsse ziehen, die einem Verständnis des Search-Buying-Cycles hilfreich sind. Besonders die richtige Wahl der Landing-Page oder klare Anweisungen zur Erstellung einer optimalen Landing-Page für bestimmte Keywords sind ohne das Wissen um Unterschiede bei den Usern inklusive deren Spezifika nicht möglich.

Eine genaue Ausführung zu den Charaktären wird folgen ..

Mrz

29

Google-Suche im Selbstversuch - Nr.1

Filed Under Google-Suche im Selbstversuch 

Es wird Frühling und ich werde älter. Um nicht ganz in eine Midlife-Crisis vor meinem 34. Geburtstag zu verfallen, möchte ich mir ein paar coole Klamotten kaufen, die mich wieder zurückkatapultieren ins Leben. Da ich wenig Zeit und vor allem keine Nerven habe, durch München zu ziehen, nutze ich wie viele andere auch die Google, das Google oder einfach nur Google - und für die Oberschlauen “die Google-Suche”.

Ich beginne mit der Suche nach “Carhartt”. Die Marke erkennt man an einer symbolisierten Welle. Ist ein lockerer und cooler Style - macht mich nicht noch älter ;)

Frontlineshop.com - geklickt, weil ich den schon kenne. Die gewünschte Hose ist nicht in der passenden Größe zu bekommen. Wieder zurück.

Planet-Sports.de - geklickt. Hose ist in der passenden Größe vorhanden und ich nehm auch noch ein Polo-Shirt. Ah, Moment, cooles O’Neill Sweatshirt entdeckt, doch leider nur in XS vorhanden.

Ok - erst einmal Hosen und Polo-Shirt eingekauft und dann einfach mal bei Google nach “ONeill Sweatshirt” suchen, denn ich möchte genau dieses Sweatshirt in S haben. Nun beginnt der Alptraum für einen Informationssuchenden.

Erste Anzeige www.vertbaudet.de lockt mit “O’Neill bei Verbaudet” zum Klicken. Nada - gleich wieder zurück.

Zweite Anzeige - Planetsports, gibt ja nur XS.

Dritte Anzeige www.neckermann.de/Sweatshirt lockt mit “Sweatshirt supergünstig”. Da muss ich klicken, könnte ja mein O’Neill Sweatshirt als Schnäppchen dabei sein. Nada, kein O’Neill Sweatshirt zu erkennen und gibt’s auch nicht bei Neckermann. Also wieder zurück.

Vierte Anzeige www.dress-for-less.nl wirbt in Holländisch, aber ich klicke trotzdem. Es gibt O’Neill Produkte, aber kein Sweatshirt.

Fünfte Anzeige www.sportscheck.de schaut vielversprechend aus und ich klicke. Oh - nur ein Sweatshirt wird als einziges Produkt angezeigt. Naja - wieder zurück.

Bei Baur.de sehe ich nur Frauen - hätte wohl meine Suchanfrage deutlicher machen sollen. Zurück.

Nichts - Nichts - Nichts - Frust pur.

Erwähnenswert ist nocht www.bizrate.de - “Wir durchsuchen die Top Online Shops nach XXX”. Wenn ich “Oneill Sweatshirt” bei Google eingebe, danach suche - dann ist doch die Logik, dass die Top Online Shops nach “oneal short” durchsucht werden, etwas verquer. Oder nicht?

Es ist nachts um 1.30 Uhr und ich bin nach weiteren Suchanläufen fix und alle. Ich würde gerne Mails mit Hinweisen auf die Google-Hilfe, den Google-Adwords-Professional-Lernkatalog oder weitere Angebote von Google zur Aufklärung bzw. Schulung verschicken.

Match-Types (weitgehend oder genau passend …), negative Keywords oder auch die Grundlogik von Suchmaschinenmarketing bzw. Paid-Listing Kampagnen speziell Google-AdWords muss doch bekannt sein … - Ich als Suchender wünsche mir dies mit Blick auf die Qualität der Suchergebnisse.

Bis zum nächsten Selbstversuch und wenn Ihr mein O’Neill Sweatshirt in S findet, dann bitte eine Mail an mich - nicht getragen ;)

Frage zum Knobeln: Welcher User-Typ bin ich?

Mrz

18

Buchtipp: Bryan & Jeffrey Eisenberg - Call to Action

Filed Under Buchtipps 

Letzte Woche nahm ich an einem Webinar von Google teil und einer der “Webinar-Dozenten” war Bryan Eisenberg, der Autor eines meiner Lieblingsbücher zum Thema Online-Marketing oder genauer Performance bzw. Conversion-Marketing. Sein Buch mit dem Titel “Call to Action” ist in einer lebendigen Sprache gehalten und seine Begeisterung ist spürbar. Weiteres zum Thema des Webinars bei Gelegenheit … “Secret Formulas to Improve Online Results” ;)

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